Demande d'acte de naissance. pour personne née à l'étranger

Ressenti de l'usager : Positif

Ce n'est pas pour susciter une amélioration quelconque mais pour remercier le service public, trop souvent décrié.
Française née au Maroc, je sais que les demandes d'actes de naissance doivent se faire auprès du Ministère des Affaires Etrangères, dans le service établi à Nantes.
Or, croyant avoir affaire à ce service, j'ai rempli en ligne une demande de copie d'acte de naissance et la démarche touchant à sa fin, j'ai eu la surprise de me voir réclamer 36,00 euros. J'ai annulé l'opération et j'ai pu renouveler ma demande sur le "bon" site qui ne m'a réclamé aucun versement pour l'obtention de ce document.

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Martine,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et regrettons les désagréments que vous avez rencontrés.

Effectivement, La délivrance d’actes d’état civil est gratuite en France depuis un décret du 15 mai 1974.

Toute demande d’actes d’état civil doit être exclusivement effectuée par le biais du formulaire en ligne que vous trouverez sur le site www.service-public.fr (Fiches pratiques par thème / Papiers – Citoyenneté – Elections / Actes d’état civil), qui est gratuit et correspond au seul site officiel du Service Central de l’Etat Civil.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 23/06/2025

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