Vol de ma carte Vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Tous mes papiers et ma carte Vitale m'ont été volés. Ce fut très long pour que je reçoive une nouvelle carte.
C'est pourquoi mon souhait le plus cher, c'est que l'assurance maladie diminue un peu le temps pour récupérer une nouvelle carte, car elle me manqua énormément lors de mes visites chez le médecin ou les hôpitaux.

Mina le 21/06/2025 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM TOURS

Bonjour Mina,

Nous avons bien reçu votre remarque concernant le délai pour obtenir une nouvelle carte Vitale après un vol, et nous sommes désolés pour les désagréments éprouvés. Les délais de fabrication et de livraison d'une nouvelle carte peuvent s'étendre de 2 à 3 semaines mais peuvent être plus longs dans certaines circonstances. Pour répondre à ce besoin d'une plus grande rapidité, nous travaillons continuellement à améliorer nos processus.

En attendant de recevoir votre carte, vous pouvez demander une attestation de droits via votre compte ameli.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre retour essentiel pour nous permettre d'améliorer nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 23/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 90 % et vérifiée par un agent.

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