Bonjour Mina,
Nous avons bien reçu votre remarque concernant le délai pour obtenir une nouvelle carte Vitale après un vol, et nous sommes désolés pour les désagréments éprouvés. Les délais de fabrication et de livraison d'une nouvelle carte peuvent s'étendre de 2 à 3 semaines mais peuvent être plus longs dans certaines circonstances. Pour répondre à ce besoin d'une plus grande rapidité, nous travaillons continuellement à améliorer nos processus.
En attendant de recevoir votre carte, vous pouvez demander une attestation de droits via votre compte ameli.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre retour essentiel pour nous permettre d'améliorer nos services.
Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 23/06/2025
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