Enquête AMELI

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai trouvé le questionnaire varié et très intéressant.
Le seul "bémol" pour moi est la difficulté d'avoir un conseiller au téléphone pour avoir une réponse sur une question bien précise. Le temps d'attente est incroyablement long...
Sur l'application, le "chat " ne comprend pas toujours les questions donc ne donne pas les réponses attendues..
Globalement je suis très satisfaite des services AMELI Morbihan.

Melupilo le 20/06/2025 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM VANNES

Bonjour Melupilo,

Merci pour votre retour sur le questionnaire et pour vos remarques constructives concernant nos services. Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées avec nos canaux de communication.

Pour obtenir des réponses à vos questions spécifiques, nous vous conseillons d’utiliser l'Espace d'échanges de votre compte ameli. Ce canal permet d’adresser des questions directement à votre caisse primaire.

Le service téléphonique au 36 46 reste accessible pour les demandes urgentes, mais peut effectivement être saturé dans certains départements. Sachez que nous travaillons activement à améliorer notre accessibilité.

Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, nous vous remercions de vos retours qui contribuent à perfectionner nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 20/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 93 % et vérifiée par un agent.

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