Problème arrêt maladie

Ressenti de l'usager : Négatif

Le remboursement des arrêts maladie fonctionne très bien.
Mais au moindre problème (dans mon cas arrêt perdu en chemin, poste, CPAM ?) alors tout se bloque et là, le chemin de croix commence pour être remboursé.
Mail, lettre afin de reprendre le remboursement des IJ ... puis le transfert automatisé à la mutuelle ne fonctionne plus.
Les mails via la messagerie AMELI sont pris en compte rapidement, mais ça doit être une IA non intelligente car les réponses n'ont rien à voir avec les questions.
Bref, je suis resté 3 mois sans aucun revenu, et même en me battant j'ai encore 1200 euros environ de perdus, mais j'ai lâché l'affaire maintenant, trop compliqué.
Vous avez peur que l'on s’ennuie quand on est en arrêt maladie pour nous obliger à tant de tracasserie ?
Maintenant j'envoie tous mes arrêts maladie en recommandé par la poste (7 euros) afin de ne plus subir tous ces problèmes.
Cordialement.


motart le 20/06/2025 à 91640 Vaugrigneuse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM EVRY

Bonjour motart,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant le traitement de votre arrêt maladie. Nous sommes désolés des désagréments occasionnés sur votre indemnisation.

Pour éviter toute perte de documents, votre médecin peut établir votre arrêt de travail en ligne grâce à votre carte Vitale. Il s'agit de la procédure la plus rapide et sécurisée de transmission. D'autre part, pour le bon rapprochement sur votre dossier des pièces que vous nous transmettez, il est impératif que les documents soient dûment complétés et identifiés (à minima par le nom, prénom et numéro de sécurité sociale). Dans le cas contraire (ratures, document illisible, informations manquantes...) l'enregistrement sur votre dossier et le traitement sont impossibles.

Concernant les échanges via votre compte ameli, lorsque les réponses ne sont pas adaptées, n'hésitez pas à renouveler votre demande pour une meilleure prise en charge.

Nous vous remercions de votre compréhension et de vos efforts pour améliorer nos processus.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 20/06/2025

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