Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, et comprenons parfaitement le sentiment de confusion et de découragement que vous exprimez face à une situation administrative aussi complexe.
Les démarches liées à l’immatriculation, aux modifications d’activité ou à la coordination entre différents organismes (Urssaf, INPI, greffe…) peuvent en effet générer des blocages ou des incohérences dans les statuts d’activité. Nous regrettons vivement les difficultés rencontrées, notamment autour de votre demande d’adjonction d’activité.
Votre remarque sur l’Acre est également très pertinente : en effet, l’annulation d’une immatriculation après son obtention peut entraîner la perte de ce dispositif d’aide, et il est important que cette information soit clairement communiquée à chaque étape. Nous comprenons que le manque de clarté ait pu vous mettre en difficulté.
Nos conseillers téléphoniques sont disponibles au 3698 (service gratuit + prix de l’appel), du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, pour décrypter les situations complexes, clarifier les informations reçues, et vous apporter des renseignements complémentaires en lien avec vos démarches. N’hésitez pas à les solliciter pour faire le point sur votre dossier.
Enfin, pour certaines formalités numériques, vous avez également la possibilité de vous rendre dans un accueil Urssaf équipé d’ordinateurs en libre service, où un conseiller peut vous accompagner directement.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Vos retours nous sont précieux pour continuer à améliorer nos services, notamment en lien avec nos partenaires institutionnels.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 20/06/2025
