Rendez-vous à la CPAM locale

Ressenti de l'usager : Positif

Je souhaitais savoir pourquoi un remboursement de soins n'était pas pris en charge. N'ayant pas réussi à obtenir l'information par Ameli bot, j'ai pris rendez-vous à la CPAM locale et j'ai eu l'information par des agents très sympathiques et compétents.
En fait je ne comprenais pas pourquoi une demande de remboursement par feuilles de soins demandait 3 à 4 semaines alors qu'un remboursement sans feuille de soins c'est 4 à 5 jours.
J'ai d'ailleurs une question : pourquoi les feuilles de soins existent encore avec une carte Vitale à jour?
Pourquoi des médecins continuent à délivrer des feuilles de soins de nos jours, c'est pénalisant pour les assurés et fait perdre du temps à la CPAM.

MB58300 le 20/06/2025 - Nièvre

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NEVERS

Bonjour MB58300,

Merci pour votre retour constructif concernant le traitement des remboursements de soins. Nous comprenons votre questionnement sur la différence de délai entre les feuilles de soins papier et l'utilisation de la carte Vitale. Effectivement, l'utilisation de la carte Vitale permet un traitement plus rapide des remboursements, généralement en moins d'une semaine. Les feuilles de soins papier existent encore pour des raisons liées à l'accessibilité des services et pour les situations où la carte Vitale ne peut pas être utilisée. Ces situations restent à la marge et je vous encourage à demander aux professionnels de santé que vous rencontrez l'utilisation de votre carte Vitale autant que possible.

Nous sommes ravis que les agents de la CPAM aient pu vous fournir des informations claires. N'hésitez pas à suivre vos remboursements depuis la rubrique "mes paiements" de votre compte ameli.

Merci pour votre contribution à l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 20/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 85 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?