Exonération VE

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai constitué mon dossier d’immatriculation avant le 1er mai, date à laquelle prenait fin l’exonération des frais pour les véhicules électriques. Malgré cela, le traitement n’a pas été fait dans les temps, ce qui m’a conduit à payer des frais que je n’aurais normalement pas dû supporter.
Cela donne l’impression que les retards sont tolérés, au détriment des usagers qui respectent les délais. Je trouve cela injuste et incohérent, surtout dans un contexte où l'on est censé encourager les mobilités propres.

Nameless le 19/06/2025 - Vosges

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. 
L'administration s'inscrit dans une démarche de simplification pour permettre aux usagers de déposer leurs dossiers par voie dématérialisée et de réduire les délais de traitement. 
L'outil mis à votre disposition vous guide sur les pièces attendues et nécessaires à l'instruction de votre dossiers.
Si vous avez des difficultés, vous pouvez nous contacter au 0 800 74 74 00 (service et appel gratuit). 
Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bien cordialement
Jonathan, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 27/06/2025

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