disparité dans la qualité des conseils reçus

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de mes échanges téléphoniques avec l'INPI, j'ai constaté une grande disparité dans la qualité des conseils reçus. Certains conseillers sont très compétents, tandis que d'autres m'ont donné des informations erronées, ce qui m'a contraint à recommencer certaines démarches. De plus, j'ai eu une expérience particulièrement désagréable avec une conseillère qui a brutalement interrompu notre conversation. Il semble y avoir un problème de formation au sein de votre équipe, ainsi qu'un manque de professionnalisme et de courtoisie dans certains cas.