Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience ces étapes demandent des démarches supplémentaires, mais elles sont nécessaires pour sécuriser les connexions dans le cadre de la lutte contre la fraude.
Si vous rencontrez des difficultés dans vos démarches en ligne, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0808 800 700. Choisissez l'option « assistance technique » dans le serveur vocal interactif afin d'être accompagné par l'un de nos conseillers. Celui-ci pourra, si nécessaire, vous orienter vers un France Services pour vous aider à créer votre espace personnel.
Vous avez également la possibilité de désigner un mandataire pour réaliser les démarches à votre place.
En cas de besoin, vous pouvez aussi nous écrire via le formulaire de contact, accessible dans la rubrique « Besoin d'aide ? » sur notre site www.maprimerenov.gouv.fr. N'oubliez pas de préciser les références de votre dossier ainsi que la nature de vos démarches. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Cordialement,
Nicolas, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 23/06/2025
