Erreur de déclaration

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis plusieurs mois, je me bats avec la CNAV pour rectifier une erreur de déclaration. La CNAV a déclaré que j’ai perçu 10 000 € au mois d’octobre 2024. Cette erreur a entraîné la suppression de mon allocation logement. Depuis six mois, je vis dans la précarité à cause d’une fausse déclaration de la CNAV, qui ne bouge pas une oreille malgré mes appels et mes courriers recommandés.

Pire encore, la CNAV m’a répondu qu’on allait m’envoyer un formulaire pour rectifier cette déclaration d’octobre 2024. Mais, depuis plus d’un mois que j’ai envoyé un recommandé pour signaler mon changement d’adresse postale (car oui, il faut un recommandé), ils n’ont toujours rien fait.

Donc la CNAV va m’envoyer un formulaire de rectification à mon ancienne adresse, que je ne recevrai jamais.
C’est une histoire sans fin.

sam le 19/06/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes conscients des complications que cette erreur de déclaration a pu engendrer et nous sommes désolés de la situation. 

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Nous vous remercions pour votre patience et votre engagement à résoudre ce problème.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 24/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 39 % et vérifiée par un agent.

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