Sortir plus / Agirc-Arcco : une CATASTROPHE, DEPLORABLE !

Ressenti de l'usager : Négatif

Avant : un chéquier Sortir Plus pour régler ses sorties à un prestataire : facile, pratique, efficace. Avec chance : un courrier !
Maintenant : fonctionnement abscons, obscur, service déplorable. Aucune communication, pour, à mon avis, que les usagers - âgés voire malades - ne puissent utiliser le dispositif. Ainsi, exit les courriers.

Se renseigner soi-même : pour savoir si on bénéficie du dispositif, pour savoir que le montant baisse d'une année sur l’autre, pour savoir que la première demande de l'année ne peut être faite en ligne, etc.
Ne jamais faire les demandes en ligne, car elles ne sont pas enregistrées.
Téléphone : temps d'attente très long, interlocuteurs incompétents et fortement désagréables (personnel qui raccroche au nez).

Se renseigner d'abord auprès du prestataire pour connaître ses disponibilités avant une demande.

Démarche longue et fastidieuse (impossible à réaliser pour ma mère). Il faut donc joindre le prestataire.
On va payer plein tarif une sortie alors qu’il reste de l’argent.
On apprend alors au dernier moment qu’il ne faut jamais dépasser les 300 euros, alors que nulle part ne sont communiqués les tarifs horaires et kilométriques permettant d’estimer le coût des sorties.
On ne peut pas arriver pile à 300 euros, donc forcément on peut ne bénéficier que d’une partie infime sur ces 300 euros.

Pas la peine de me répondre d’appeler le 09.