Colérique 19/06/2025 Yonne (89)

Ressenti négatif

Maladie

Impossibilité de communiquer des documents réclamés par mail, obligation de les imprimer et de les déposer dans la boîte aux lettres. Trois mois de délai pour obtenir des indemnités en tant que chômeur, donc trois mois sans ressources : cela suffit à détruire une personne atteinte malgré elle d'une grave maladie.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM AUXERRE

Bonjour Colérique,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées pour communiquer vos documents et le délai de traitement de votre indemnisation. 

Vous pouvez faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un accompagnement personnalisé en cas de situation financière dégradée. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Nous vous remercions pour votre retour, essentiel à l'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 20/06/2025

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