EXPLICATION REMBOURSEMENT SECURITE SOCIALE

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne comprenais pas le remboursement que la sécurité sociale avait effectuée. Après avoir été obligé de dire NON au robot à plusieurs reprises ( ! ) et avoir enfin réussi à pouvoir rédiger un mail, en demandant des précisions lors de la réponse, la réponse m'est parvenue 48 heures après sans la moindre explication souhaitée ! L'impression soit d'avoir eu affaire à une IA, soit à une personne avec l'objectif suivant : "il faut vider la boite mail le plus vite possible pour atteindre les objectifs". Résultat : à ce jour je n'ai toujours pas compris mon remboursement.

RICKY le 19/06/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour RICKY,

Votre retour sur les difficultés rencontrées pour comprendre le remboursement de votre assurance maladie et l'accès à l'Espace d'échanges de votre compte ameli ont été pris en compte et nous sommes désolés pour ce manque de clarté. 

Si vous estimez que la réponse apportée à votre demande n'est pas satisfaisante ou en cas d'incompréhension, je vous conseille de prendre un rendez-vous téléphonique ou physique, directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli web (seul le rendez-vous téléphonique est disponible sur l'application) dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".

Nous vous remercions pour votre précieux retour qui nous aide à améliorer nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 19/06/2025

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Action réalisée

RDV téléphonique

Possibilité dorénavant de prendre un RDV téléphonique avec sa CPAM via le compte ameli

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