Bonjour Usager,
Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez, sachez que nous les prenons en considération.
Vos avis sont pour nous très importants et nous permettent de mettre en place des actions d'amélioration de nos services. Nous travaillons quotidiennement à la satisfaction de nos assurés et votre histoire renforce notre volonté de perfectionner notre communication sur les suivis de traitement des dossiers.
N'hésitez pas à contacter nos téléconseillers joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Vous pouvez également poser vos questions sur votre espace personnel via le service de la messagerie. Nos conseillers sont à votre écoute et peuvent vous fixer un rendez-vous en fonction de votre situation.
Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 23/06/2025
