Invalidité : Patience, patience

Ressenti de l'usager : Négatif

Reconnu en invalidité au 1er juillet de l’année 2024, je demande un rendez-vous avec une assistante sociale de la sécurité sociale. J’arrive à mon rendez-vous, je rencontre une femme qui n’a pas tous les éléments d’information qu’elle devrait avoir concernant mon statut, et qui se permet de me dire je cite « il va falloir accepter votre maladie, madame, vous n’allez pas pouvoir avoir les mêmes salaires que vos amies ».
Je sors de ce rendez-vous, dépitée, et encore plus perdue… s’enchaîne ensuite plusieurs mois d’attente, avant de savoir le montant de la pension à laquelle j’avais le droit.
Puis, cumulant cette pension avec un emploi, j’ai du répondre a une dizaine de messages sur mon espace santé (demande de documents, fiche de paie, fiche d’imposition, etc), alors que j’avais déjà fourni tous ces éléments au moment de ma demande d’invalidité.
Bien sûr, la CPAM d’Île-de-France, n’acceptant pas les envois de documents de matérialisés, chacun de ces éléments ont été envoyés par voie postale avec enveloppe affranchie à mes frais.
Aucune information, quant au délai de traitement, les mois passent sans information, et dix mois plus tard, j’ai enfin toutes les informations attendues (STMC calculé, SAMB revu).
Pendant cette attente, j’ai bien sûr, tenté d’appeler le 36 46 à plusieurs reprises, je suis parfois tombé sur des personnes très professionnelle et sympa, et malheureusement d’autres fois sur des personnes peu professionnelles agacées, et méprisantes.
L’invalidité est bien sûr une chance incroyable, mais elle mériterait un chantier de formation de ses conseiller, de recrutement pour éviter les délais d’attente, et de travail sur l’accompagnement lors de la première année.