Vignette CRITAIR non reçue : pas de remboursement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Après avoir commandé une vignette en Février 2025, je ne l'ai toujours pas reçu en Juin 2025.
Ayant pris contact une première fois avec le service, on me dit que ça peut prendre du temps. En mars n'ayant toujours rien, on me dit cette fois qu'elle a été expédié à l'adresse de la carte grise !
Cependant je n'ai rien dans ma boîte aux lettres, et on me redit que le changement d'adresse à été fait après la commande, or nous avons acheté notre voiture en Novembre 2023 et fait le changement de carte grise dans la foulée en Décembre 2023, la commande de vignette elle a été faite en 2025.....
Pas de remboursement ni réédition, c'est comme ça il faut que je repasse commande !

Je viens de le refaire ce jour, en espérant qu'il ne me refasse pas le coup de la mauvaise adresse...

kryslett le 19/06/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre vignette commandée en février 2025, et sommes désolé pour les désagréments occasionnés. Pour répondre à ce type de problème, il est conseillé de vérifier l'adresse inscrite sur la carte grise lors de la commande. 

Si l'adresse est correcte et que la vignette n'est toujours pas reçue, vous pouvez tenter un nouvel envoi en signalant le problème au service concerné de manière claire afin de garantir une réexpédition correcte. 

Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 02/12/2025

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