CPAM service entreprise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Une de mes employées est enceinte et en congé pathologique depuis le 8 mai 2025. Je saisis via Net-Entreprises l'attestation de salaire, que je reçois avec un accusé de dépôt de la CPAM le 10 mai 2025. Mon employée me contacte début juin car elle n'a toujours pas reçu ses indemnités journalières, et la CPAM lui répond qu'ils n'ont pas reçu d'attestation de salaire de ma part.

Je contacte le service entreprise, qui me confirme qu'ils n'ont rien. Je leur indique que j'ai un accusé de dépôt et l'attestation de salaire datant du 10 mai 2025. Ils me répondent qu'il y a eu un problème de flux informatique entre la CPAM et Net-Entreprises, et que je dois donc ressaisir l'attestation, ce que je fais le 6 juin 2025.

De son côté, mon employée a pris rendez-vous avec la CPAM, et ce jour (le 11 juin), ils lui répondent que c'est de la faute de son employeur et qu'elle ne recevra ses indemnités journalières que dans 15 jours !

Je rappelle le service entreprise en expliquant que cela fait déjà un mois, que mon employée n'a aucune rentrée d'argent, et que je trouve inacceptable qu'ils rejettent la faute sur moi alors que j’ai bien une attestation de salaire et un accusé de dépôt datant du 10 mai 2025… Ils me répondent qu’ils ne peuvent rien faire de plus et qu’il faut attendre 15 jours…

Mais dans quel monde vit-on, sérieusement ? La CPAM a un problème informatique, n’assume pas, rejette la faute sur l’employeur (à mon employée mais pas à moi, bien sûr, par téléphone), et en plus il faut attendre 15 jours de plus… Honteux. (Deux heures au téléphone pour entendre : « on ne peut rien faire », même pas de mail…);