Bonjour Taille,
Merci pour votre retour concernant la difficulté à joindre la caisse des Hauts-de-Seine. Nous sommes désolés des désagréments que cela a pu vous causer. Sachez que le service du 36 46 n'est plus surtaxé, et seul le coût éventuel de votre opérateur téléphonique peut s'appliquer.
Le nombre croissant de sollicitations peut saturer la ligne téléphonique dans certains départements. Je vous conseille de privilégier les heures de faible affluence (de 8 h 30 à 10 h et de 12 h à 14 h) afin de réitérer votre appel.
Vous avez également la possibilité de correspondre avec votre CPAM via l'Espace d'échanges de votre compte ameli. Concernant ameliBot, nous travaillons constamment à améliorer son efficacité pour mieux répondre à vos besoins.
Merci de votre compréhension et de nous aider à faire évoluer nos services.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 19/06/2025
