Probleme avec les CESU+

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je partage avec vous aujourd’hui mon expérience avec les CESU+, qui m’ont fait perdre un client…

Je me suis fait déclarer par mes "employeurs" en CESU+, jusque-là aucun problème en vue.
Le problème qui arrive aujourd’hui, c’est qu’après plus de quinze jours d’attente et de travail, je n’ai toujours pas reçu mon courrier avec mon numéro de CESU+ pour accéder à mon espace salarié et pouvoir mettre mes coordonnées bancaires à jour. Ce qui est un détail important, car sans cela, les "employeurs" ne peuvent pas me payer par le site…

Donc pourquoi cela m’a-t-il fait perdre un client ? Parce que celui-ci voulait absolument pouvoir payer par ce biais, pour les impôts et tout ça… et quand un mois et demi s’est écoulé entre-temps, il n’était plus satisfait, et voilà…

Donc j’attends encore, dans l’espoir de le recevoir un jour…

Boucan le 19/06/2025 - Var

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Boucan,
Le courrier comportant votre numéro Cesu vous est adressé dans les jours qui suivent votre déclaration à l'adresse déclarée par vos employeurs. Toutefois, en cas d'urgence, rien ne vous empêche de contacter nos conseillers qui après un contrôle d'identité de sécurité pourront vous délivrer votre numéro.
Toutefois, nous vous rappelons que le recours au Cesu+ n'est possible qu'après la gestion d'une déclaration (votre première) par conséquent, vous pouvez préciser à vos employeurs que dans tous les cas leur première déclaration ne pouvait pas bénéficier du Cesu+ et que dès la prochaine, aussitôt que vous aurez créé votre compte Cesu et enregistré votre RIB, ils pourront utiliser le Cesu+ puis, le mois suivant, disposer de l'Avance immédiate de crédit d'impôt.

Cordialement,
Daniel, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 19/06/2025

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