Courriers constamment perdus

Ressenti de l'usager : Négatif

Quatre fois que j'envoie des courriers de remboursement avec feuilles de soins et ordonnances, quatre fois qu'ils se perdent et que je dois retourner voir les médecins pour des duplicatas, refaire des courriers, repayer les frais d'envoi et d'impression...

En ligne, on me répond que la démarche doit se faire par courrier ! On est au Moyen-Âge ? Pourquoi faire une boite mail en ligne qui ne permet pas de résoudre les problèmes par mail ? Le chatbot ne sert à rien et ne donne aucune info utile.

Pourquoi ce service ne fonctionne pas avec son temps ? Nous ne sommes plus à l'ère du papier !