Mauvaise codification

Ressenti de l'usager : Négatif

4 actes ont été codifiés par erreur avec dépassement non justifié, début mars pour le premier. Je ne suis donc pas remboursée par ma mutuelle. La CPAM a reconnu son erreur mais ne parvient pas à corriger. Une demande a été faite au niveau support national. On me demande d’attendre et de ne pas relancer !

Cch le 19/06/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MELUN

Bonjour Cch,

Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez avec le remboursement de vos frais médicaux et nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. 

Si la démarche en cours n’aboutit pas, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Nous vous remercions pour votre patience et pour avoir pris le temps de nous informer de ce problème. Cela nous aide à identifier des solutions pour améliorer notre service.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 19/06/2025

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