Antonio 19/06/2025 Paris (75)

Ressenti négatif

Arrêt maladie perdu pas ma CPAM

J’ai envoyé mon arrêt maladie que as été bien réceptionné par ma CPAM avec recommandé avec accusé de réception et depuis plus aucune nouvelle .
L’arrêt maladie en question ne se affiche pas sur mon espace personnel et je suis en galère avec mon employeur à cause de ma CPAM.
J’ai renvoyé tout le dossier , encore une fois bien réceptionné et encore une fois rien, aucune nouvelle aucune réponse.
Il n’y a aucun moyen de parler avec personne, ni physiquement ni par téléphone.
Service inexistant.
Pas du tout satisfait.

9 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour Antonio,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Pour suivre l'enregistrement de votre arrêt de travail, vous pouvez interroger votre CPAM en envoyant un message sur l'Espace d’échanges de votre compte ameli.

Vous pouvez également solliciter un rendez-vous en ligne ou par téléphone pour discuter en personne avec un conseiller. Ce rendez-vous peut être pris depuis la page d'accueil de votre compte ameli ou en contactant un conseiller par téléphone au 36 46 (en privilégiant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h et de 12h à 14h).

Enfin, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Merci encore de votre témoignage.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 19/06/2025

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