Pas serviable pour un service téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

Agacement rapide suite a a demande de trouver la rubrique pour ajouter mes 4 enfants , à peine le temps de comprendre qu'elle avait déjà dit au revoir .
J'en suis choquée, cette impolitesse et ce manque de patience. Je n'ai plus jamais rappelé je ne veux plus me laisser insulter au tel suite à un site peu intuitif.
Service retraite bravo

Denise le 19/06/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience lors de votre récente interaction téléphonique. 

Notre objectif est de fournir un service aimable et informatif à chaque usager. 

Concernant l'ajout de vos enfants pour votre dossier retraite, sachez que cela peut avoir un impact positif, comme l'ajout de trimestres supplémentaires à votre durée de cotisation. Vous pouvez consulter les informations détaillées sur les droits liés à vos enfants sur Service Public. 

Leur site explique notamment comment les enfants peuvent influencer votre retraite, y compris les majorations pour congé parental. 

Nous vous remercions pour votre retour et votre patience, et cela nous aide à améliorer continuellement notre service.

Cordialement,
Kenza
Date de la 1ère réponse 24/06/2025

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