TELERC

Ressenti de l'usager : Négatif

Très mécontente du service. Le site ne fonctionne pas, j'ai préparé une rupture conventionnelle pour ma salariée qui devait venir la signer ce jour, lors de son entretien. C'était un moment difficile à passer pour elle, et finalement au moment de valider la demande (l'entretien ayant débouché sur un accord), tout plante, et ce depuis ce matin. J'ai passé plus de trois heures à attendre que le site fonctionne, ça tourne dans le vide, quand par miracle j'ai eu accès à ma demande, à nouveau impossible d'imprimer. En désespoir de cause, j'ai même refait une autre demande, et encore une fois, tout se passe bien jusqu'au moment de valider et d'imprimer. Afin de ne pas faire perdre de temps à la salariée, nous allons remplir un cerfa à la main et l'envoyer en recommandé, avec le doute que le dossier soit refusé puisque pas télétransmis... S'il s'agissait d'un événement isolé, je n'aurais pas fait ce commentaire, car je n'aurais juste pas eu de chance avec le site, cependant j'ai constaté en lisant les avis que ça n'arrive pas qu'à nous... Ceci est quand même très dommageable pour toutes les parties concernées ! De plus, aucun numéro de service technique à contacter en cas de dysfonctionnement, aucune assistance... Merci donc de bien vouloir faire les maintenances nécessaires, d'autant plus que ce site est, par ailleurs, bien utile quand ça marche !