renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

j'étais venue à Port Louis (Maurice) pour renouveler mon passeport. J'ai attendu 20 min avant d'être reçue et me suis rendue compte que seulement 2 personnes travaillaient à ce service, avec une seule machine disponible. Mes photos d'identité n'étaient pas conformes ( réalisées par un photographe à la Réunion!) donc j'ai du ressortir pour en faire d'autres. Quand je suis revenue, gros bug informatique et en plus, la personne avant moi avait signé un dossier pas à son nom et du recommencer le processus. Je suis arrivée à 9h et ressortie à 11H30!

laptitezaza le 19/06/2025 - Maurice

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Réponse du service Ambassade de France à Maurice

Bonjour,

Merci de partager votre expérience concernant le renouvellement de votre passeport. Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés, notamment le bug informatique. Concernant la conformité de vos photos d'identité, il est important de vérifier en amont de votre rendez-vous que les photos d'identité respectent les normes exigées.

Nous espérons que ces informations faciliteront vos prochaines démarches. Merci de votre compréhension et de nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

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