Changement de mot de passe

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai essayé de changer mon mot de passe sur le service étudiant et je reçois bien les mails pour le changer mais je ne reçois pas de confirmation que mon mot de passe ait changé ni que cela ait fonctionné. Je n'arrive pas à me connecter et ils me disent que mon identifiant et/ou mon mot de passe est invalide. Pourtant je sais que j'ai un compte, est-ce que cela relève d'un problème technique et si oui est ce que cela peut être traité au plus vite s'il vous plait ? Je vous remercie.

L.balduini le 19/06/2025 - Alpes-Maritimes

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Réponse du service Mes Services Etudiant

<p data-start="136" data-end="161">Merci pour votre message.</p><p data-start="163" data-end="330">Après vérification, <strong data-start="183" data-end="212">aucune difficulté d’accès ou de création de mot de passe</strong> n’a été constatée actuellement de notre côté. Nous vous conseillons de :</p><p data-start="333" data-end="386">vider l’historique et le cache de votre navigateur,</p><p data-start="389" data-end="447">essayer depuis un autre navigateur ou un autre appareil,</p><p data-start="450" data-end="503">vous assurer que votre connexion internet est stable.</p><p data-start="505" data-end="722">Si le problème persiste malgré ces vérifications, n’hésitez à contacter le support technique via <a class="cursor-pointer" rel="noopener" data-start="648" data-end="721" target="_new">messervices.etudiant.gouv.fr</a>.</p>

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 23/06/2025

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