Rachat de trimestre: en attente depuis 11 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en attente depuis juillet 2024 pour le rachat de mes trimestres.
C’est extrêmement stressant, car je suis en fin de carrière et, sans réponse, la situation devient compliquée.
On m’a annoncé 8 puis 10 mois de retard… mais j’attends depuis 11 mois maintenant !
C’est insupportable.

JPL le 18/06/2025 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour  JPL,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Vous avez la possibilité de nous contacter au 39 60 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Vous pouvez également contacter votre conseiller sur notre site https://www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". En cas de difficulté dans vos démarches, et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé. 

Cordialement,
Gwendoline, pour CARSAT Rhône-Alpes

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