Erreur de délivrance de document

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le 23/05/2025, j'avais effectué une demande de copie intégrale d’acte de naissance en ligne dans le but de finaliser mon dossier de mariage.
Quelques jours plus tard, j’ai reçu dans mon espace personnel un extrait d’acte de naissance à la place de la copie intégrale.
S’agissant sûrement d’une erreur de votre part, je vous prie de bien vouloir me fournir le bon document dès que possible.

Pour rappel, le 07/04/2025, j’avais également reçu un extrait d’acte de naissance, alors que j’avais demandé une copie intégrale.

Bien cordialement.

atony9122 le 18/06/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour atony9122,

Je vous renvoies à ma réponse précédente qui était la suivante:

Je vous invite à nous contacter par notre formulaire de contact en précisant bien vos nom/prénom/date et lieu de naissance et la problématique que vous rencontrez.

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Vous pouvez également nous joindre par téléphone au +33 1 41 86 42 47 (du lundi au vendredi, 9h12h-13h16h) et nos officiers d'état civil vous assisteront dans votre démarche.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 20/06/2025

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