Dépôt de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J’essaie désespérément de me connecter à mon dossier sur le site Parcours Plainte en ligne depuis trois jours.
Le site retourne une "erreur inattendue" - erreur 500.
C’est un site qui devrait rendre service, malheureusement, c’est loin d’être le cas…

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant votre dépôt de plainte en ligne. L'erreur 500 que vous rencontrez est généralement un problème technique temporaire.

Pour tenter de résoudre ce souci, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur et d'essayer à nouveau.

Si le problème persiste, il est conseillé de nous contacter directement sur pel-pn@interieur.gouv.fr, en nous envoyant votre nom, prénom, e-mail du compte PEL (login) , numéro de téléphone, pour recherche de solution.

Cette étape devrait vous aider à finaliser votre démarche.

Nous vous remercions pour votre patience et compréhension.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 18/06/2025

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