Délais de réception de documents

Ressenti de l'usager : Négatif

Envoi du dossier pour l'attestation carrière longue, 2 mois après toujours aucune réponse sans aucune explication malgré un mail et un appel téléphonique. Dossier retraite en attente et l'employeur est bloqué pour un futur recrutement.

Foot 42 le 19/06/2025 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Foot 42,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez dans vos démarches.

Tout départ en retraite anticipée pour carrière longue est subordonné à l'obtention d'une attestation carrière longue. Cela nécessite l'étude de votre carrière et une mise à jour de celle-ci le cas échéant. Des délais de traitement sont donc nécessaires.

Nos téléconseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers. 
 

Nous nous prions de nous excuser de ces délais qui vous mettent en difficulté.
 

Cordialement,
Josephine, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 04/07/2025

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