Aspa... 1 an d'attente au 16/06/25

Ressenti de l'usager : Négatif

1 an d'attente... Aucune réponse à mes demandes sur la situation de mon dossier déposé le 16/06/24...heureusement j'ai le mail de l'Assurance Retraite qui a bien reçu ma demande. Personne n'est en mesure de me dire où se trouve mon dossier....beaucoup d'attente au téléphone... Des lettres envoyées sans réponse.
Je suis retraité avec 267€ d'allocation mensuelle.

Sergio le 18/06/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Sergio,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 23/06/2025

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