Laborieux

Ressenti de l'usager : Négatif

Sachez que si vous n'avez pas fait de déclaration durant 18 mois, vous ne parviendrez ni à vous connecter depuis France Connect, ni à recevoir d'informations de mot de passe ou d'identifiant oublié par le biais de la rubrique "problème d'identifiant ou de mot de passe". Le message indiquant que ces derniers vont être adressés par mail apparait bien, mais aucun mail n'est adressé. Essais durant plusieurs jours, et le site indique qu'il est indisponible alors qu'en réalité, le compte est déconnecté et qu'il faut en recréer un. Fastidieux, perte de temps, bravo l'administration censée faire gagner du temps... A qui ?

Chris le 19/06/2025 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Chris,
En effet, pour des raisons de sécurité et pour éviter toute surcharge de nos serveurs, les comptes employeur ou salarié non utilisés durant plus de 12 mois sont "endormis". Ils ne sont en aucun cas supprimés et un simple contact avec un conseiller vous permet d'y accéder selon la procédure de renouvellement de compte depuis la rubrique "Déjà employeur". 
Nous sommes désolés que cette procédure qui donne satisfaction à de nombreux usagers puisqu'elle sécurise et garantit l'intégrité de vos données, ne vous ait pas paru pertinente.

Cordialement,
Daniel, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 19/06/2025

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