Les déclarations d'impôts sont de plus en plus complexes

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a d'abord le problème de la saisie sauvegardée pour pouvoir revenir compléter sa déclaration. Il n'y a pas moyen de revenir à la page où l'on était resté, on est obligé de reparcourir l'intégralité des pages de la déclaration depuis le début.

Surtout pour de petits revenus annexes en activité libérale, non salarié, il y a un jargon incompréhensible. Même quand on pense avoir rempli la bonne case, le serveur nous demande de compléter d'autres cases qui ne nous parlent pas (sur les cotisations sociales, la CSG récupérable, etc..). Même quand il y a une explication à lire (le "i"), c'est encore plus obscur...

Comment font les imposables non francophones pour s'en sortir ? Il y a maintenant un nombre de pages considérable, avec les années, la déclaration n'a cessé de se gonfler de nouvelles rubriques.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Alphafold,

Nous avons pris note des difficultés rencontrées lors de la saisie de votre déclaration en ligne et nous sommes désolés de la complexité de l'expérience utilisateur.

Pour faciliter la navigation, vous avez la possibilité lors de votre saisie de cliquer sur des zones grisées à gauche, comme Accueil, Sélection des rubriques de la déclaration principale, Sélection des annexes, Déclaration des revenus, Annexe xx...

Pour ce qui est du langage technique employé, nous encourageons l'assistance des rubriques pédagogiques disponibles sur le site, bien qu'elles puissent parfois sembler complexes.

Si besoin est, vous pouvez solliciter de l'aide via le support téléphonique des impôts au 0 809 401 401 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 ou consulter le site Service-Public pour plus de clarté sur les terminologies employées.

Votre retour est précieux pour nous aider à peaufiner la clarté et l'accessibilité de nos services.

Nous vous remercions pour votre volonté d'améliorer votre expérience et celle des autres usagers.

Cordialement,
Sylvie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 19/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 82 % et vérifiée par un agent.

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