Ma prime Rénov, la galère !

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon conseiller MAR m’a fait refaire une vingtaine de fois des devis pour qu’ils aient une chance d’être acceptés.
J’ai rencontré beaucoup de difficultés à simplement lancer le dossier en ligne.
J’ai ensuite reçu une réponse MPR (dans un délai raisonnable), indiquant qu’une dizaine de documents étaient à revoir (ex. : le MAR a écrit son numéro de SIRET à la main, un devis manque mon prénom, etc.).

J’ai mis du temps à obtenir la correction d’un devis, l’artisan étant lassé de devoir faire des modifications, ce qui m’a valu deux relances MPR.
Enfin, j’envoie toutes les pièces, je valide… il y a environ un mois.

Et aujourd’hui, je reçois un mail indiquant que je n’ai pas répondu aux deux relances, et que mon dossier repart à zéro.

J’ai plusieurs connaissances dans le même type de situation.
Incompétence ? Protocole non adapté au public ? Volonté de ne pas instruire ni financer ?

La fraude n’explique pas tout.
En tout cas, elle ne justifie pas de punir les citoyens qui font de gros efforts pour modifier leurs pratiques.