Problème de connection

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais besoin de me connecter pour accéder au site du commissariat dans lequel j'ai besoin de prendre rendez-vous.

Puisque je n'ai pas accès à "FranceConnect" et ne veux ni vais l'avoir, mon seul choix était de me connecter avec mes identifiants "Service-public".

Or, sur le site de login du "service-public", aucun indice où trouver ces identifiants !

Quand je m'y connecte avec mon e-mail, et mon mot de passe d'impôts, c'est erroné.

Quand je veux créer un nouveau compte, mon mail est apparemment déjà pris. Etc. Et dans tout ça, aucun indice !

Pourtant il n'est pas si difficile d'ajouter une case qui explique où exactement on peut trouver ses identifiants nécessaires pour se connecter...

Felicia le 17/06/2025 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez. Pour accéder à votre espace personnel sur le site Service-Public.fr, il est impératif de créer un compte en remplissant les informations demandées. Si votre email est déjà enregistré, vous pouvez utiliser l'option "mot de passe oublié" pour réinitialiser vos accès. Cela vous permettra de créer un nouveau mot de passe.

Nous vous recommandons de vérifier votre boite de réception, y compris le dossier spam pour l'email de confirmation. Pour des problèmes de connexion, le support de Service-Public.fr est aussi à votre disposition via leur page de contact pour résoudre les difficultés techniques.

Par ailleurs sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience dans cette démarche.

Cordialement,
Isabelle
Date de la 1ère réponse 20/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 83 % et vérifiée par un agent.

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