Bonjour,
Merci pour votre message concernant le service mis en place pour les demandes d'aides à l'autonomie. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez le processus actuel complexe.
Nous comprenons l'importance de rendre ces démarches accessibles à tous, y compris pour nos aînés et ceux non familiers avec les outils en ligne.
Pour simplifier votre expérience, nous vous recommandons de vous assurer que toutes les informations nécessaires sont préparées à l'avance, ce qui peut faciliter la navigation à travers les différents champs requis.
De plus, il peut être utile de demander l'aide d'un proche ou d'une association locale dédiée aux personnes âgées pour accompagner dans ces étapes.
De plus la Plainte En Ligne est une option non obligatoire, le dépôt de plainte en commissariat ou en gendarmerie reste toujours possible.
Nous vous remercions pour vos remarques constructives et travaillons continuellement à l'amélioration de nos services.
Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 19/06/2025
