Je ne sais plus quoi faire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé un acte de mariage qui a été célébré à l'étranger et transcrit, et ils m'ont dit qu'ils ne me connaissaient pas, dommage que lors de la demande on ne puisse envoyer des preuves de notre mariage.

PRIGENT le 17/06/2025 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Prigent,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Si votre mariage à l'étranger a été effectivement transcrit dans les registres d'état civil français détenus par le Service central d'état civil, il est possible que votre demande d'acte effectuée sur service-public.fr ait comporté une erreur qui n'a pas permis de retrouver cet acte.

Je vous invite à nous contacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions vérifier si celui-ci a bien été transcrit. Merci de préciser dans votre message sur le formulaire de contact les noms, prénoms, dates et lieux de naissance des 2 époux ainsi que la date et le lieu du mariage(ville/pays).

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

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