Renseignements

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 6 juin 2025 je me rends au impôts, je rencontre un agent à l’accueil vers les alentour de 9h30 - 10h00, il était très désagréable, il haussait la voix pour s’exprimer, pas de confidentialité, s’exprime de manière méprisante ce qui engendra un malaise global. Je part du principe que lorsqu’on choisi de faire un métier ça reste un choix, si la personne est insociable alors qu’elle choisisse un poste ou elle ne sera pas en contacte avec l’humain ou tout être confondu.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) MAUBEUGE

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience récente auprès du SIP de Maubeuge. Nous sommes désolés pour l'accueil que vous avez reçu et l'inconfort ressenti lors de votre visite. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre accueil et nous essayons de faire au mieux pour que chaque usager soit reçu dans les meilleures conditions.

Nous avons pris note de l'incident et de vos remarques. Nous allons faire un rappel à l'ensemble de nos équipes sur la qualité de service attendue. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre prochaine visite dans nos locaux. A toutes fins utiles, je vous précise que vous pouvez également effectuer certaines démarches en ligne sur notre site, sans avoir à vous déplacer.

Nous vous remercions de votre retour, qui est précieux pour améliorer nos services.

Cordialement,
Valérie, pour Service des Impôts des particuliers (SIP) MAUBEUGE
Date de la 1ère réponse 24/06/2025

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