Acte de naissance incomplet

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons bien reçu l'acte de naissance demandé, mais il ne comportait pas l'information du décès de notre fils survenu il y a plus d'un an.
La mairie ayant établi l'acte de décès avait oublié de vous en informer.
L'information faite, nous avons essayé de redemander un nouvel acte via service-public.fr... Impossible ! Un acte a été envoyé il y a peu de temps !
Nous avons donc appelé vos services : il faut attendre. Nous recommencerons dans une semaine !
Or, ce document complet nous est demandé en urgence pour la succession. Comment faire rapidement ? On nous parle, encore une fois, d'un délai rallongé par notre faute !
Un an et demi après, nous n'arrivons pas à clôturer ce dossier...
Merci de nous aider !