Demande d'attestation de carrière convention France travail à la CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande d'attestation de carrière par téléphone le 14 avril 2025 à la CARSAT. Attestation demandée par France travail le 11 avril.
En consultant mon espace personnel, il est indiqué que ma demande a été traitée le 23 avril 2025 et que je recevrai une réponse sous 15 jours.
N'ayant reçu aucune réponse dans les délais , j'ai repris contact par téléphone avec vos services le 20 mai 2025: mon interlocuteur m'a dit qu'elle faisait une relance et que je recevrai ma réponse sous 8 jours.
Le délai étant de nouveau dépassé et je n'ai toujours pas reçu le document sensé être traité depuis plus d'un mois.
J'ai envoyé un mail le 28 mai avec réponse le 3 juin dont voici le contenu :
"Nous avons, suite à votre appel du 20/05/25, demandé la convention France travail.
Ce document peut mettre plusieurs mois à être édité.
Merci de bien vouloir patienter."
Réponse peu explicative et au ton assez désinvolte!
J'ai pris contact par téléphone le 3 juin pour de plus amples explications : pourquoi une demande le 20 mai alors que la demande initiale avait été faite le 14 avril , ainsi qu'obtenir une date de réception de ce document. La conversation a été laborieuse, il faut littéralement tirer les vers du nez de son interlocuteur tout cela pou obtenir des réponses peu précises, confuses (pourquoi un rejet de la demande initiale, qu'est-ce qui différencie un relevé de carrière accessible sur son compte et cette attestation, quel délai pour son obtention ...)
Mon maintien d'allocation France travail arrivant à échéance durant la période je me retrouve précarisé. Il semblerait que la volonté des pouvoirs publique soit qu'un plus grand nombre de seniors retrouve le chemin de l'emploi ce à quoi j'adhère, mais postuler à des postes dans la France entière avec des frais de déplacement en conséquence pour les entretiens devient quasi impossible!


Brentano le 16/06/2025 - Alpes-de-Haute-Provence

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Brentano,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation concernant l’obtention de l’attestation de carrière. Désolé que vous n'ayez pas reçu les informations dans les délais escomptés. Nous vous encourageons à patienter concernant la réception du document, même si cela peut prendre plusieurs mois. Pour plus de clarté, un relevé de carrière disponible en ligne peut fournir des informations immédiates, bien que l’attestation demandée soit plus spécifique. Enfin, nous encourageons toujours nos équipes à vous offrir toutes les informations de manière optimale. Merci de votre compréhension et de votre patience précieuse en cette période.

Vous avez la possibilité de nous joindre au 3960 du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00, ou de transmettre votre demande sur notre site www.lassuranceretraite.fr via votre espace personnel ou par mail.

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 09/07/2025

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