Déplorable !

Ressenti de l'usager : Négatif

Afin de me former, je dois mobiliser mon CPF et j'en suis empêchée ! Pour prouver mon identité et avoir accès à mes droits, on me demande des photos de mes documents personnels et de moi, je fais (à contre-cœur) ce qui est demandé, et on me refuse l'accès à MON compte. Maintenant, je suis bloquée dans mes démarches de formation, car je ne suis pas reconnue en tant que bénéficiaire de MON compte (!). Bien sûr, je ne sais pas QUI a pris mes informations et quand ces informations vont se retrouver sur le dark net. Car, à l'image de France Travail qui se fait voler vos données au moins une fois par an, je ne doute pas que la société de collecte de données sous-traitante de mon CPF se fera hacker d'ici peu. Désolant, consternant, rageant !

stephanie06400 le 17/06/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande en utilisant le formulaire de contact ci-après : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide/GENERAL/etape/305/etape/308/etape/605/etape/313

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

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