Impossible de connaitre la date du traitement de mon dossier déposé à la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande de retraite fin novembre 2024. Mon dossier est complet et a été réceptionné début décembre 2024 par la CNAV. Un conseiller de la CNAV m'a écrit en janvier qu'il commençait à traiter le dossier. Finalement, nous sommes en juin 2025 et toujours pas de nouvelle. On me dit qu'il faut patienter, que le délai moyen est de 4 mois. Or, depuis le 1 er avril 2025, j'ai quitté l'entreprise et suis sans retraite de la CNAV. Par contre Agirc-Arrco a bien crédité la retraite complémentaire depuis le 1er avril et me demande la notification de pension vieillesse papier du régime CNAV/MSA ! J'ai l'impression qu'on marche sur la tête. J'avais cru comprendre que les administrations communiquaient entre elles . Apparemment non! Il semblerait qu'il y ait un méga-problème d'organisation à la CNAV? Je vais devoir saisir le médiateur, voire intenter une action en justice contre la CNAV.

DéçuDeLaCNAV le 16/06/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour DéçuDeLaCnav,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 23/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 23 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?