France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

France Travail Bayeux, du 20/12/2024 au 11/03/2025 plus d'une vingtaine d'échanges. J'ai dû me battre pour leur faire reconnaître leurs erreurs de calcul. J'ai supporté leurs courriers m'accusant d'avoir caché des sommes perçues sans qu'il me donne réponse à ma demande sur le calcul de ce trop-perçu. Ils m'ont privé de mes droits en prélevant sur mon ARE 10 jours après m'avoir informé du trop-perçu sans tenir compte de ma contestation.
Ils m'ont imposé un échéancier que j'ai refusé puisque je contestais. Leur réponse « ...Je suis désolée que vous ayez reçu ce courrier qui ne vous était pas destiné. Malgré les tentatives pour vous joindre je n'y suis pas parvenue.... J'ai procédé à une analyse profonde de votre dossier, ce qui a permis de régulariser et de solder le trop-perçu qui vous avait été notifié. France Travail vous présente toutes ses excuses pour le désagrément occasionné. Très bonne journée à vous.. »
Le médiateur n'a rien fait pour aider "... France Travail dit vous avoir répondu le même jour à votre réclamation formulée par vos soins auprès de ses services concernant une somme à rembourser..."
Au final, ils calculent en partie un trop-perçu déjà remboursé suite à une erreur informatique de leur service en 2022. A nouveau en 2025, il me demandent de faire une demande de remise de dette car ils ne peuvent corriger leur erreurs d'écritures, qui à l'aide de l'avis de situation reçu en février 2025 m'ont permis de calculer une erreur de 109,72 €.
Conclusion : Prenez soin de tous enregistrer et archiver. Refusez les conversations orales pour garder une trace écrite ou messagerie téléphonique.