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Aucune considération
Ressenti de l'usager : Négatif
Le service ne répond en rien aux attentes et ne semble pas chercher à instaurer un échange constructif.
À aucun moment un dialogue réel n’a été proposé, il semble qu’on préfère se retrancher derrière un écran et citer des textes de loi inappropriés dans le contexte d’une demande pourtant simple et légitime.
Je regrette cette posture fermée, qui ne favorise ni la compréhension mutuelle, ni la résolution efficace des situations.
Comment avez-vous trouvé la réponse ?