Impossible d'obtenir le paiement de ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Etant préalablement en retraite progressive, j'ai déposé en novembre 2024 mon dossier pour passer en retraite définitive à compter du 1er avril 2025. Mon dossier n'est toujours pas traité.
Les questions posées à la CNAV via le site internet ne donnent que des réponses toutes faites du genre "je transmets votre question au service concerné".
Je suis parvenu par deux fois à joindre un conseiller par téléphone (c'est un exploit !). J'ai eu une réponse compréhensive et compatissante, mais cela n'a été suivi d'aucune action.
Il existe en principe un Droit Opposable à La Retraite, mais dans la pratique il est impossible de le faire appliquer puisque c'est la responsabilité du même organisme qui ne parvient déjà pas à faire son travail.

Cormo le 16/06/2025 - Yvelines

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Cormo,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 17/06/2025

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