Démarche de dépôt de plainte en ligne sans réponse au delà du délais de réponse annoncé de 48h ouvrées

Ressenti de l'usager : Négatif

Renseignement en ligne du formulaire de dépôt de plainte restant sans réponse bien après le 48 h ouvrées notifiées à la fin de la démarche.
Quand on tente de se connecter toujours en ligne au commissariat désigné comme en charge de traiter la demande, on est renvoyé sur un site national qui vous invite à contacter, sans préciser comment, le commissariat désigné.

18 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la procédure de dépôt de plainte et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.
Pour suivre plainte en ligne,

Vous pouvez-vous vous connecter directement sur notre site (numéro 1 ),

Vous rendre dans "Votre espace' (numéro 2)

Les coordonnées du service traitant avec son numéro de téléphone sont indiquées au Numéro 3.

oosition du numéro téléphone du service traitant

Pour vérifier le statut de votre PEL, regardez le numéro sur l"image ci-dessous (numéro 3).

Si le Procès-verbal est rédigé, cliquez sur le bouton 4

statut de la plainte en ligne . Bouton télécharger mon PV

Nous espérons que ces éléments faciliteront vos démarches.
Merci encore pour votre retour qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 16/06/2025

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