Fastidieux comme chaque année !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de répondre à un questionnaire et j'accepte que cela soit partager en faite il faut recommencer à expliquer.
C'est exactement le problème. Le temps que vous voler à nos repos, nos loisires !
déclaration d'impôt m'a mis 8h !
Car l'administration fiscal ne sait pas ce qu'est une DS PAMC et ne peut nous aider. Car l'URSSAF n'est plus joignable. Elle réponds "traiter" au message qu'on lui envoie mais nous n'avons pas réponse concrète.
Alors je fais du mieux que je peux mais je ne sais jamais si je fais une erreur ou non et ce sera là même l'an prochain.
Et voilà pourquoi je fait à la dernière minute car quelques choses que devrais être simple et rapide ne l'ai jamais car vous demander à des personnes de faire des choses pour lequel il ne sont pas former et dont ils n'ont pas les moyens financier pour se payer un comptable avec explications/conseils.
Dès que j'ai à faire à l'administration française je comprends pourquoi l'agressivité augmente dans notre société et je comprends aussi l'existence de troubles psychologique.

hello le 15/06/2025 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

 

Nous vous remercions pour votre message, et nous tenons avant tout à vous exprimer notre sincère solidarité face aux épreuves personnelles et familiales particulièrement lourdes que vous traversez.

 

Nous sommes profondément désolés si l’échange téléphonique que vous avez eu avec l’un de nos agents vous a semblé inapproprié, voire blessant. La phrase que vous rapportez n’est pas conforme aux valeurs de respect, d’écoute et de dignité que nous nous efforçons d’appliquer dans toutes nos relations avec les usagers.

 

Nous comprenons également l’incompréhension que peut susciter une procédure de recouvrement dans un contexte de maladie, d’invalidité et de fragilité financière. Sachez que des dispositifs d’accompagnement existent, notamment des demandes de délais, de remise ou de révision de dette en cas de situation exceptionnelle. 

 

Notamment si vous bénéficiez d’une pension d’invalidité temporaire ou définitive, versée par un régime de retraite des professions indépendantes, vous êtes exonérés du paiement de cotisation maladie.

Cette exonération prend fin à la date de fin de versement de la pension d’invalidité. Pour bénéficier de cette exonération, vous devez adresser une demande d’exonération, à partir de votre espace en ligne ou par courrier, en joignant la copie du justificatif de votre pension de retraite.

Nos conseillers sont également disponibles pour étudier votre dossier et voir avec vous les solutions possibles au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

 

Pour nous permettre de mieux comprendre vos a

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 16/06/2025

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