Dépôt de plainte
Ressenti de l'usager : Neutre
J'ai déposé plainte en ligne et j'ai d'énormes difficultés à savoir si celle-ci a été prise en compte ou pas et si elle est toujours en cours d'instruction.
Réponse du service Plainte en ligne (PEL)
Bonjour,
Nous comprenons que le suivi de votre plainte puisse être source de préoccupations, et sommes désolés pour vos difficultés à obtenir des informations supplémentaires.
Pour suivre le statut (Numéro 3 sur l'image) de votre Plainte En Ligne, connectez-vous (Numéro 1 ) directement sur le site, puis allez sur "votre espace" (Numéro 2).
Pour télécharger votre Procès-verbal, cliquez sur le bouton "Télécharger les documents" (Numéro 4).
Vous pouvez également vérifier vos mails (dont les spams et indésirables).
En l'absence d'élément en retour, nous vous conseillons de vous rapprocher du service qui suit votre plainte, son nom et coordonnées apparaissant notamment dans votre récapitulatif de fin de déclaration, dans votre compte (déclaration) et votre premier mail en retour.
Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 16/06/2025
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