Bug du site de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Expérience non concluante avec le site "plainte en ligne" vers lequel mon commissariat de police m'a orienté, car trop surchargé pour prendre ma plainte en direct.

Résultat : il est très facile de déposer plainte mais... il n'y a pas de suite donnée !

Dans mon cas : j'ai besoin du récépissé de dépôt de plainte que le site est censé me délivrer au bout de 7 jours max (dixit le commissariat...) et il est impossible de le télécharger, le site bug complètement.

Donc je suis coincé, car mon assurance a besoin de ce document pour faire remplacer ma fenêtre brisée lors d'une tentative d'effraction à mon domicile...

Je ne sais plus quoi faire.

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre difficulté à obtenir un récépissé de dépôt de plainte en ligne, et nous en sommes désolés.

Nos techniciens font leur maximum afin de rétablir le plus vitre possible la totalité de notre site.

1 -Vous pouvez vérifier dans un premier temps vos mails (dont les indésirables et spams).

2 - Cliquer également sur « Voir le détail de la demande » pour voir si vous n'avez pas reçu un message

3 – Cliquer sur « Messages »

4– Cliquer sur « Répondre »

5 - Si vous n'avez pas de message nous vous conseillons de prendre contact directement avec le service traitant afin que celui-ci vous remette votre Plainte.

Nous vous remercions pour votre retour et espérons que ces informations pourront vous aider dans vos démarches.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 16/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 51 % et vérifiée par un agent.

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