Première demande passeport pour mineur

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis rattaché au consulat de Marrakech. En vacances à Agadir, j’en profite pour prendre rendez-vous au consulat d’Agadir. Je vais faire la première demande de passeport de mes filles. L’agent m’explique qu’il ne peut rien faire parce que mon "dossier" serait à Marrakech. Je suis choqué de cette réponse, j’ai pris rendez-vous pour rien.
C’est marqué nulle part sur le site qu’il faut se rendre au consulat où l’on est inscrit. Pire, il m’explique qu’il peut quand même renseigner la demande, mais il faut le livret de famille, que je n’ai pas pris car, encore une fois, sur le site c’est écrit :

"Si vous êtes français né à l'étranger, le service central d'état civil (SCEC) de Nantes participe à la dématérialisation de l'état civil. La vérification de votre état civil s'effectuera de façon dématérialisée. Vous n'avez pas d'acte de naissance à fournir."

"Les parents vivent ensemble
Il faut vérifier si l'état civil du lieu de naissance est dématérialisé.
Si c'est le cas, il n'est pas nécessaire de fournir l'acte de naissance de l'enfant.
Sinon, il faut fournir un acte de naissance (copie intégrale ou extrait avec filiation) de moins de 3 mois.
Le parent qui fait la demande doit aussi présenter un titre d'identité (carte d'identité ou passeport).
S'il n'est pas marié avec la mère, le père doit avoir reconnu l'enfant avant l'âge d'un an pour avoir l'autorité parentale.
À savoir
Il n'y a pas lieu de fournir le livret de famille, ni d'autorisation de l'autre parent."

Dans le cas de mes filles, nées à Marrakech, il est donc clair que je n’ai pas besoin d’acte de naissance ou de livret de famille. Donc je ne vois pas pourquoi on m’a refoulé de la sorte.
À quoi ça sert de tout numériser s’il faut faire 300 km pour une demande de passeport !!!
Maintenant, j’ai un vol le 15 juillet, j’ai déménagé à Témara, comment je fais ?!!!!! Je me casse en laissant mes enfants derrière moi !!! C’est n’importe quoi !
Je vous prie de me trouver une solution !!! Ce n’est pas ce que j’appelle être au service du citoyen !